369bet গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি

০১ ভূমিকা ও মূল সংজ্ঞা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 369bet প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী সংস্থা ("আমরা", "আমাদের", "কর্তৃপক্ষ") এবং 369bet.co ওয়েবসাইটের যেকোনো ব্যবহারকারী ("আপনি", "ব্যবহারকারী") এর মধ্যে প্রযোজ্য। এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র অবিচ্ছেদ্য অংশ।

আমরা বিশ্বাস করি যে ডিজিটাল গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। বাংলাদেশের ডিজিটাল নিরাপত্তা আইন ও প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুসরণ করে আমরা আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করি। এই নীতিতে ব্যবহৃত মূল শব্দাবলীর সংজ্ঞা নিচে দেওয়া হলো:

ব্যক্তিগত তথ্য: যেকোনো তথ্য যা সরাসরি বা পরোক্ষভাবে কোনো ব্যক্তিকে শনাক্ত করতে পারে — যেমন নাম, ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, জাতীয় পরিচয়পত্র ন ম্বর।
প্রক্রিয়াকরণ: তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, পরিবর্তন, ব্যবহার, প্রকাশ বা মুছে ফেলার যেকোনো কার্যক্রম।
ডেটা নিয়ন্ত্রক: 369bet কর্তৃপক্ষ, যে সিদ্ধান্ত নেয় কীভাবে ও কোন উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়া করা হবে।
তৃতীয় পক্ষ: 369bet-এর বাইরের যেকোনো ব্যক্তি, সংস্থা বা পরিষেবা প্রদানকারী।
কুকি: ওয়েবসাইট ভিজিটের সময় ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করে।

গুরুত্বপূর্ণ: 369bet প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন বা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি কোনো শর্তে সম্মত না হন, অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

০২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

369bet বিভিন্ন উপায়ে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। সংগৃহীত তথ্যের ধরন নির্ভর করে আপনি প্ল্যাটফর্মে কীভাবে যোগাযোগ করেন তার উপর। নিচে বিস্তারিত বিভাজন দেওয়া হলো:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনার সময় আপনি যে তথ্য সরাসরি প্রদান করেন:

তথ্যের ধরন	কেন প্রয়োজন	বাধ্যতামূলক
পূর্ণ নাম	পরিচয় যাচাই (KYC)	হ্যাঁ
মোবাইল নম্বর	অ্যাকাউন্ট যাচাই ও যোগাযোগ	হ্যাঁ
ইমেইল ঠিকানা	নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তি ও সাপোর্ট	হ্যাঁ
জন্ম তারিখ	১৮+ বয়স যাচাই	হ্যাঁ
বর্তমান ঠিকানা	KYC ও পেমেন্ট যাচাই	আংশিক
জাতীয় পরিচয়পত্র / পাসপোর্ট	পরিচয় ও বয়স যাচাই	উত্তোলনে
পেমেন্ট তথ্য (bKash/Nagad নম্বর)	জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া	হ্যাঁ

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য:

আইপি ঠিকানা: ভৌগোলিক অবস্থান নির্ধারণ ও নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণের জন্য।
ডিভাইস তথ্য: অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার ধরন, স্ক্রিন রেজোলিউশন।
ব্যবহার ডেটা: কোন পেজ ভিজিট করেছেন, কতক্ষণ ছিলেন, কোন গেম খেলেছেন।
লেনদেনের ইতিহাস: সকল জমা, উত্তোলন ও বেটিং কার্যক্রমের রেকর্ড।
লগ ফাইল: লগইন সময়, লগআউট সময়, ব্যর্থ লগইন প্রচেষ্টা।
কুকি ও ট্র্যাকিং টোকেন: সেশন ব্যবস্থাপনা ও পছন্দ সংরক্ষণের জন্য।

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে তথ্য পেতে পারি, যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad, Rocket, Upay), গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution, Spribe), বা পরিচয় যাচাই পরিষেবা। এই তথ্য শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও সেবার মান উন্নয়নের জন্য ব্যবহার করা হয়।

০৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য 369bet নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনই আপনার তথ্য অননুমোদিত বা অপ্রাসঙ্গিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং সুরক্ষিত রাখতে।
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: BDT-তে জমা ও উত্তোলন নিরাপদে সম্পন্ন করতে।
গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের সমাধানে সাপোর্ট টিমকে সহায়তা করতে।
নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক কার্যক্রম সনাক্ত করে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে।
আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: প্রযোজ্য আইন, বিধিবিধান ও নিয়ন্ত্রক নির্দেশ মেনে চলতে।
দায়িত্বশীল গেমিং: আসক্তির লক্ষণ সনাক্ত করে সহায়তামূলক ব্যবস্থা নিতে।
পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম আরও উন্নত করতে।
প্রাসঙ্গিক যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ নিরাপত্তা সতর্কতা ও লেনদেনের বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে।

বিপণন যোগাযোগ: প্রমোশনাল বার্তা পাঠানোর আগে আমরা আপনার স্পষ্ট সম্মতি নিই। আপনি যেকোনো সময় এই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন। তবে লেনদেন-সম্পর্কিত বিজ্ঞপ্তি (যেমন উত্তোলন নিশ্চিতকরণ) পাঠানো অব্যাহত থাকবে কারণ এগুলো সেবার অবিচ্ছেদ্য অংশ।

০৪ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা ব্যবস্থা

369bet আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানদণ্ড অনুসরণ করে। আমাদের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক সুরক্ষা ব্যবস্থাগুলো নিচে বিস্তারিত দেওয়া হলো:

৪.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

SSL/TLS 256-bit এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড — তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারবে না।
এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: সংরক্ষিত সকল ব্যক্তিগত তথ্য AES-256 দিয়ে এনক্রিপ্ট করা।
দ্বি-স্তর প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভার অবকাঠামো সুরক্ষিত।
নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক পর্যায়ক্রমিক মূল্যায়ন।

৪.২ প্রশাসনিক সুরক্ষা

শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যক্তিগত তথ্যে অ্যাক্সেস পেতে পারেন।
সকল কর্মী গোপনীয়তা চুক্তি স্বাক্ষর করেন।
অ্যাক্সেস লগ নিয়মিত পর্যবেক্ষণ করা হয়।
তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনায় দ্রুত প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা প্রস্তুত আছে।

আপনার দায়িত্ব: আপনার পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখুন। অন্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না। সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্টে জানান।

০৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

369bet আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা অননুমোদিতভাবে প্রকাশ করে না। তবে সীমিত পরিস্থিতিতে নিচে উল্লিখিত তৃতীয় পক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৫.১ অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ

তৃতীয় পক্ষের ধরন	কোন তথ্য ভাগ হয়	উদ্দেশ্য
পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket)	লেনদেন পরিমাণ, অ্যাকাউন্ট নম্বর	পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ
গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution)	ব্যবহারকারী আইডি, গেম সেশন ডেটা	গেম পরিষেবা প্রদান
পরিচয় যাচাই পরিষেবা	নাম, জন্ম তারিখ, NID নম্বর	KYC যাচাই
আইনি কর্তৃপক্ষ	আদেশ অনুযায়ী প্রযোজ্য তথ্য	আইনি বাধ্যবাধকতা
ক্লাউড স্টোরেজ প্রদানকারী	এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ ডেটা	ডেটা সুরক্ষা ও পুনরুদ্ধার

৫.২ তথ্য ভাগের শর্ত

উপরোক্ত সকল তৃতীয় পক্ষ আমাদের সাথে গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ। তারা কেবলমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে এবং নির্ধারিত মেয়াদের জন্য তথ্য ব্যবহার করতে পারে। কোনো তৃতীয় পক্ষকে আপনার তথ্য পুনরায় বিক্রি বা অন্য উদ্দেশ্যে ব্যবহারের অনুমতি নেই।

০৬ কুকি নীতি

369bet ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইল যা সাইট পরিদর্শনের তথ্য ধারণ করে।

৬.১ আমরা যে কুকি ব্যবহার করি

অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করানোর জন্য। এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করে না — এই কুকি বন্ধ করা যায় না।
পছন্দ কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, থিম সেটিং ও অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত সেটিং মনে রাখার জন্য।
বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হয় তা বোঝার জন্য — পরিষেবা উন্নয়নে সহায়তা করে।
নিরাপত্তা কুকি: CSRF আক্রমণ প্রতিরোধ ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য।

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে অপরিহার্য নয় এমন কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে এতে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে। বেশিরভাগ আধুনিক ব্রাউজার (Chrome, Firefox, Samsung Internet) কুকি নিয়ন্ত্রণের বিকল্প প্রদান করে।

০৭ আপনার গোপনীয়তা অধিকার

369bet ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

👁️

অ্যাক্সেস অধিকার

আমরা আপনার কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার ও একটি কপি পাওয়ার অধিকার।

✏️

সংশোধনের অধিকার

ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার।

🗑️

মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধের অধিকার।

⏸️

প্রক্রিয়া সীমিত করার অধিকার

কিছু ক্ষেত্রে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িক বন্ধ রাখার অনুরোধের অধিকার।

📦

বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত, মেশিন-পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।

🚫

আপত্তির অধিকার

বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার।

🔄

সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার

যেকোনো সময় পূর্বে দেওয়া সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার।

⚖️

অভিযোগ দাখিলের অধিকার

গোপনীয়তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করার অধিকার।

অধিকার প্রয়োগ: উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন (এটি ক্লিকযোগ্য নয় — সরাসরি কপি করুন)। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য স ম্পূর্ণ মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

০৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

369bet শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত জন্ম তারিখ যাচাই করে আমরা বয়সের সীমা নিশ্চিত করি।

১৮+ বাধ্যতামূলক: যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি নিবন্ধন করেছে, তাহলে তার অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে স্থগিত করা হবে, সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে এবং যেকোনো লেনদেন বাতিল করা হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের পক্ষে নিবন্ধন করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্টে জানান। আমরা দায়িত্বশীল গেমিং নীতির প্রতি দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

০৯ তথ্য ধারণ মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় মেয়াদের জন্য সংরক্ষণ করি। মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামে করা হয়।

তথ্যের ধরন	ধারণ মেয়াদ	কারণ
অ্যাকাউন্ট তথ্য	অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + ৫ বছর	আইনি বাধ্যবাধকতা
লেনদেনের ইতিহাস	৭ বছর	আর্থিক নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন
KYC দলিল	অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর	জালিয়াতি প্রতিরোধ
যোগাযোগ লগ	৩ বছর	বিরোধ নিষ্পত্তি
বিপণন পছন্দ	সম্মতি প্রত্যাহার পর্যন্ত	ব্যবহারকারীর সম্মতি ব্যবস্থাপনা
কুকি ডেটা	৩০ দিন – ২ বছর (ধরন অনুযায়ী)	সেশন ও পছন্দ ব্যবস্থাপনা

১০ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরের সার্ভারে সংরক্ষিত বা প্রক্রিয়া হতে পারে। এই ক্ষেত্রে নিশ্চিত করা হয় যে গন্তব্য দেশে পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা বিধান বিদ্যমান এবং সংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষ আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলে।

আন্তর্জাতিক স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা যথাযথ চুক্তিভিত্তিক সুরক্ষা, এনক্রিপশন এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ নিশ্চিত করি। আপনার তথ্য কোথায় সংরক্ষিত হচ্ছে তা জানতে সাপোর্টে যোগাযোগ করতে পারেন।

১১ নীতি পরিবর্তন ও হালনাগাদ

369bet সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ১৪ দিন আগে আমরা আপনাকে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মে বিশেষ বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শিত হবে।
পরিবর্তিত নীতির তারিখ পাতার শীর্ষে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।
পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।
আপনি যদি পরিবর্তনে সম্মত না হন, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করুন।

১২ যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

গোপনীয়তা সাপোর্ট ইমেইল: [email protected]
(এটি ক্লিকযোগ্য লিংক নয় — অনুগ্রহ করে ম্যানুয়ালি কপি করুন)

সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ লাইভ চ্যাট উপলব্ধ
সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে

আমরা প্রতিটি অনুরোধ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং দ্রুততম সময়ে সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি। আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।

উপরে ফিরুন

369bet — গোপনীয়তা নীতি

বিষয়সূচি